FAQ - Informazioni Utili

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e approfondimenti utili per la tua vacanza

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AGGIORNAMENTO COVID-19

In hotel, ora più che mai, a fronte della delicata situazione dovuta alla pandemia COVID-19, la PRIORITÀ assoluta è la salute e la sicurezza dei nostri ospiti e dello staff.
Stiamo seguendo i protocolli di sicurezza, quindi distanziamento e l'utilizzo delle mascherine per noi sempre e per voi solo all'interno nelle zone chiuse.
Quello che abbiamo già messo in atto con la massima responsabilità sono le seguenti misure che vogliono garntire a te che prenoti e tutti i dipendenti la massima sicurezza:
Non vediamo di darti il benvenuto con lo stesso calore ed ospitalità che hanno sempre contraddistinto il nostro servizio.
Vogliamo che tu sappia che la tua sicurezza e il tuo benessere sono la nostra priorità.
 


PRENOTAZIONE E CAPARRA

Come posso prenotare la mia vacanza?

Serve un acconto per prenotare?

Sì, ma ti chiediamo solo la quota della prima notte come acconto.
Se hai qualche incertezza, puoi utilizzare l'assicurazione linkata nel nostro sito.

Dove trovo il listino prezzi sul sito? 

Non trovi più il listino prezzi classico sul sito perchè le nostre tariffe sono diventate dall'anno scorso "flessibili": tengono conto di molteplici fattori per permetterti di trovare sempre l'offerta più vicina a quello che cerchi. 

Allora come faccio a sapere quanto spendo?

E' sempre più facile; in ogni momento, sul sito puoi verificare le disponibilità e i prezzi migliori. Clicca qui per fare velocemente il tuo preventivo.
Se vuoi ricevere un preventivo da noi puoi chiamarci o scriverci e ti invieremo l'offerta con diverse proposte di trattamento.

Ma i bambini pagano?

Per i bambini sono previste scontistiche in base all'età e alla tipologia di camera. 

Come posso pagare? Accettate le carte di credito?

Accettiamo tutti i sistemi di pagamento, assegni, bancomat, carte di debito, carte di credito ad eccezione di American Express. Accettiamo il contante nel rispetto dei limiti delle normative italiane e bonifici.

I SERVIZI DELL'HOTEL

A che ora è possibile fare il check-in?

Facciamo del nostro meglio per consegnarti la camera alle 11.00 di mattina del giorno di arrivo. Nel caso dovessi prevedere il tuo arrivo prima di questo orario, potrai cominciare ad usufruire di tutti i nostri servizi, prendere un po' di sole in piscina oppure andare in spiaggia. Al tuo rientro troverai le valigie direttamente in camera.

Posso  allungare o modificare la mia prenotazione?

Certamente, se abbiamo la possibilità di prolungare la tua permanenza lo faremo volentieri. Se hai effettuato la tua prenotazione sul sito puoi inserire il codice di prenotazione e modificare come preferisci il tuo soggiorno in base alle disponibilità del momento. Puoi sempre contattarci telefonicamente e cercheremo insieme la soluzione migliore.

A che ora è previsto il check-out? 

Ti chiediamo di liberare la stanza entro le ore 9,30. Se pensi di partire più tardi, puoi lasciare i bagagli in deposito in Reception.
Posso tenere la camera tutto il giorno della mia partenza? Che cos'è il Day use?
Il Day-use è la possibilità di sfuttare la camera il giorno della partenza fino alle 18:00 per vivere a pieno anche l'ultimo giorno di vacanza. Se sei interessato al day use chiedilo il giorno prima di partire, se possibile te lo accorderemo volentieri al costo di € 35,00.

La colazione è inclusa?

Sì, la colazione è compresa dal secondo giorno di arrivo alla mattina della partenza.
Viaggio con un bimbo piccolo, cosa troverò in hotel? 
Lettini da campeggio, spondine, seggioloni, vaschette per il bagnetto, menù dedicato ai più piccoli e flessiblità negli orari dei pasti. Chiedici quello di cui hai bisogno e te lo faremo trovare in camera. Se dovessi avere bisogno di assistenza pediatrica, ti consiglieremo alcuni nominativi in zona.

Avete il parcheggio?

Si, abbiamo un parcheggio all'aperto, interno all'hotel. Quando arrivi lasciati aiutare e lasciaci le chiavi, le troverai sempre al sicuro, a disposizione al ricevimento.
Per alcuni tipi di soggiorno il parcheggio interno non è garantito ma non preoccuparti, cercheremo insieme la soluzione migliore per la tua auto.

C'è l'aria condizionata in camera?

Tutte le camere sono dotate di aria condizionata. Funziana solamente con gli infissi chiusi e e con la tessera della camera inserita. Ogni camera ha un display da cui puoi regolare la temperatura. L'aria condizionata è presente anche al ristorante e nelle aree comuni chiuse. 

C'è  la connessione Wi-Fi? 

Certo, occorre soltanto registrarsi alla rete dell'hotel.

Potete aiutarmi con la prenotazione del bus o del taxi?

Se devi arrivare dall'aereoporto o possiamo organizzare il tuo arrivo in hotel o possiamo prenotarti un Taxi che ti porti in hotel dalla stazione dei treni o dei bus. Contattaci e ti aiuteremo.

Potete accogliere ospiti con disabilità motorie?

I servizi principali come reception, bar e ristorante si trovano al piano terra in assenza di barriere architettoniche. L'ascensore è ampio abbastanza per le carrozzine standard. In hotel ci sono due camere più ampie e con i bagni attrezzati con maniglioni e doccia con seduta. L'unica barriera si trova all'accesso della piscina, dove sono presenti 4 gradoni. 

Posso portare il mio peloso?

Si accettiamo animali di piccola taglia e ci accordiamo per gli orari di pulizia della camera.
Secondo le utlime ordinanze, i cani possono andare in spiaggia solo alla mattina presto, ma nelle vicinanze c'è un sentiero a loro dedicato che porta all'interno della pineta. I cani non possono accedere alla piscina o alla sala da pranzo, ma è possibile pranzare e cenare con loro in giardino. 

Posso usare le biciclette dell'hotel?

Le biciclette sono a disposizione di tutti gli ospiti per un massimo di 3 ore fino ad esaurimento. I clienti che prenotano con la formula Top, avranno a disposizione biciclette private riservate per tutto il periodo.

A chi dobbiamo rivolgerci per il servizio spiaggia?

Abbiamo ottime convenzioni con tutti i bagni di fronte a noi, ognuno con caratteristiche diverse.
Se scegli il soggiorno Living o il soggiornoTop ti riserveremo l'ombrellone a scelta presso il Bagno Tangaroa e il Bagno Paparazzi. Puoi segnalarci la tua eventuale preferenza nel momento della conferma. Gli ombrelloni a noi riservati sono nelle zone centrali degli stabilimenti, se preferisci le prime file ti puoi acccordare direttamente con gli stabilimenti per il supplemento. 

C'è il ristorante?

Sì, se nella tua prenotazione non è previsto alcun pasto, puoi sempre riservare un tavolo e scegliere tra due tipologie di menù. Potrai scegliere un primo e un secondo dal menu del giorno (antipasti e dolci inclusi) al costo di € 25.00 a persona oppure scegliere qualcosa di speciale dalle proposte del menu alla carta.

Avete proposte per chi ha problemi alimentari?

Certo, ti chiediamo di segnalarci eventuali intolleranze o allergie all'arrivo, in modo da poter valutare insieme delle proposte alternative.

PISCINA

Quando posso andare in piscina?

E' aperta dalla mattina alla sera. I lettini e gli ombrelloni sono a disposizione liberamente. Per la sicurezza degli ospiti  ti chiediamo di rispettare il regolamento  interno. I cani o altri animali domestici non sono ammessi per normative di legge. La piscina non è riscaldata, ma esposta per la maggior parte della giornata al sole.

Devo portare il telo mare?

Sono disponibili al ricevimento. E' previsto un pagamento di € 3.00 al giorno a telo. Li potrai cosegnare ogni sera e ritirarli puliti la mattina seguente. Se prenoti la fomula Living o Top il servizio è incluso e dovresti trovarlo in camera al tuo arrivo. Se non dovessi trovarlo, chiedilo al ricevimento.
 

CAMPO DA TENNIS

Come posso giocare a Tennis?

Il nostro campo  da tennis in terra rossa è aperto dalla mattina fino al tramonto ed è possibile prenotare le ore al ricevimento. IL costo è di € 8.00 all'ora (50 min) anzichè € 14.00 per  gli ospiti dell'Hotel. Ti chiediamo di rispettare il regolamento interno.
Se hai il trattamento Living o Top l'utilizzo del campo è già incluso.

Camere

Guarda le nostre camere trovi tutte le informazioni relative alle tipologie di camere.

Trattamenti - Tipologie di soggiorno

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